每到耶誕節這類節慶日，學校總會安排學生和心智障礙者接觸。那時她就覺得和這些人相處很舒服，他們也勾起她對心智障礙者的好奇……
立志當個特殊教育的老師
某個上班日，在第一社福行為工作室任職的張文嬿匆匆踏進辦公室，一臉不好意思地為了自己的遲來道歉。看著文嬿老師（在第一任職的員工都會通稱老師）臉上深深的黑眼圈，老實說，大概沒有人會介意，大家都知道，她幾乎把所有精力都花在服務對象身上了。
如果單以外表來看文嬿老師，是無法知道眼前這位有點壯壯的、私下講話葷素不忌的愛笑大媽有多專業。說起為什麼選擇這麼一個錢少事多的工作，文嬿老師從自己中學念的天主教學校說起。那時每到耶誕節這類節慶日，學校總會安排學生和心智障礙者接觸，當時她就覺得跟這些人相處很舒服，而他們也勾起她對心智障礙者的好奇：「原來，這個世界上有這麼一群與眾不同的人。」那個年代的台灣，若想要多跟心智障礙者接觸，除了當特教老師外沒有其他辦法，於是她一度立志要當個特殊教育的老師，只可惜聯考失利沒考上任何師字輩的學校，最後只有放棄去念法律。
不過，念完大學出社會後，文嬿老師一直覺得工作起來不是很愉快，換了幾間公司，「不適合」的感覺始終揮之不去，想當特教老師的念頭卻從沒消失。為了測試自己是不是對此有美好的幻想，導致一頭熱地想往特教領域鑽，她選擇周末去當居家臨托員，服務對象是一位極重度外帶有點行為問題的自閉症患者。測試了一年多，她發現自己真心喜歡和心智障礙者相處，同為臨托員的同事知道了這件事，介紹她到第一社福當教保員。
尋找行為問題產生的原因
教保員是什麼工作，她一開始不是很了解，但一來工作就上了癮，後來還到國外進修。拿到學位的文嬿老師回到第一社福，職掌了專門解決心智障礙者行為問題的「第一行為工作室」，開始全國奔波的日子。
心智障礙者會有行為問題產生，有時候只是想要有一些感官刺激。譬如有位自閉症個案，其行為問題在於他喜歡摳掐人的手，力氣大到會讓人受傷流血。這樣的行為怎麼阻擋都擋不了，令照顧他的教保員非常困擾，請來文嬿老師幫忙。文嬿老師觀察這個學生好一段時間，但也搞不清楚為何出現這舉動。最後，她牙一咬，決定放開自己的手心讓學生摳掐直到見血－－她看著學生嗅聞沾了血的手指，霎時明白，這個學生有嗅覺刺激的需求。
之後，請職能治療師評估學生的感覺需求，透過塗抹帶有香氣的乳液、香水、裝中藥包等活動，以氣味刺激學生的嗅覺，進而滿足其需求，終於讓他不再重複過去的行為。
這只是其中一個小故事，其他如徹夜不眠只為觀察學生的睡眠行為，又或是被有行為問題的學生丟大便等等，文嬿老師經歷了一般人難以想像的過程，卻始終樂此不疲。
對文嬿老師來說，發現行為問題產生的原因，就像發現一道謎底，解謎的歷程雖然辛苦但是有趣，所以即便忙到睡眠嚴重不足，她還是一樣熱愛自己的工作。她曉得，每幫助一個學生回到正軌，不只對學生本人有益，對學生的家庭來說更是。這是文嬿老師成就感的來源，也是她唯一想做的事。
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