快到黄梅天了,总是下雨,可是屋外大雨,屋内小雨,这可怎么办啊!北蔡镇莲文苑的居民向我们反应房屋渗水,一直无法维修。此外,家住大华片区的张先生反映,这两年生活条件好了,买了电动车还在小区买了停车位。但是物业不允许安装充电桩,他想不通,都买了车位了,凭什么就不能装呢?
据北蔡大调研平台统计数据显示,截止目前,大调研共收集问题359条,物业问题209条,占比总量近60%。物业问题看似小事,但却是关系着群众幸福生活的大事,提升物业管理水平迫在眉睫!
北蔡镇共58个居委,146个小区,36家物业公司。目前,各居民区普遍存在人口密度高,层次复杂,物业管理水平良莠不齐,管理困难等问题。同时这些物业难题不仅反映在老旧小区,商品房小区也是层出不穷。如何精准"破"物业难题?
如何让物业高效高质量运行?北蔡镇积极探索"红色物业"创新物业管理工作新模式!
那么,究竟何为"红色物业"呢?
简单来说,"红色物业"是党和国家与老百姓最直接的联系纽带。是强调用党性做服务,着力解决好居民群众反映突出的物业问题,使之既发挥物业服务功能,又发挥政治引领作用。
光说不练假把式!具体怎么做?
挖掘"红色生命力"
选派优秀的党员到物业项目担任党建指导员,同时邀请物业项目负责人担任镇、社区党委"兼职委员"。通过党员的"双向进入、交叉任职",搭建"红色桥梁",把党建元素融入居民区物业治理。
选育物业骨干进组织。坚持"双培养"制度,把物业骨干培养成党员,把党员培养成物业骨干。
共建"红色阵地"
建立"联席会议"阵地。积极建立居民区党组织、物业企业、业委会、社会组织、党员代表等"联席会议"队伍。针对小区内各类民生实际问题,成立社区"综合管理办公室",共同协商处理。让"一言堂"变成"众口议"。
建设"线上"和"线下"双重阵地。即线上搭建"红色物业"微信群,各物业骨干、社区党员等每天"打卡上班"。线下搭建"红色物业工作站",真正实现服务群众精细化、精准化、精心化。
建立"各式"宣传阵地。建立红色宣讲团,组织物业管理员等定期进门入户宣传,在"红色物业"小区设置安装大型宣传栏及电子显示屏,张贴播放"红色物业"等宣传内容。如北蔡镇振东居委,通过引入"社区邑站"、"社区物库"等物业信息化载体,使小区物业服务等状况公开透明,解决了物业费这本"糊涂账"。
形成"红色机制"
建立"点单式"菜单服务,确定"红色物业"清单。着力解决居民最关心、最直接、最现实的物业服务问题。
结对子,形成"同创共建"机制。整合辖区内各家共建单位。与共建单位联合结对开展问题解决、结对帮困等居民急难愁服务。如长航医院的全科医生服务、第一妇婴保健院、农商银行为孤老提供的送餐助餐服务、红星美凯龙结对社区的免费油烟机清洗、防范安全检查等服务项目。使老百姓得到更专业、更有效的帮助。
彰显"红色服务"
对"物"的管理转变提升为对"人"的服务。
早上十点,来自汇虹物业的董事长"十八大代表"汪术华来到了"空巢老人"洪师傅家中,洪师傅因为子女都在国外定居,曾经看病配药是个老大难问题,现在物业推出了"空巢老人"服务,给老人带来了很大的帮助。除了这些服务,物业还助力老人送餐上门、适老改造、设备维修等上门服务,让居民们看在眼里,暖在心里!
每天15:10,御桥六居万科物业依托"红色物业",组织社区党员志愿者到御桥小学将孩子们接至"爱心三点半"项目点。此项服务即解决了许多双职工家庭急需的"看护难"问题,也为孩子们共同学习、成长创造良好条件。
"红色物业"只有起点没有终点,北蔡镇将继续推广,将"红色物业"做细做深,做到"民有所呼,我有所应",切实解决老百姓的急难愁问题,让群众拥有更多的获得感和幸福感。
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