菜鳥醫師重要的生存手冊
經過病房，看到胡總醫師正在病房的電腦前面教學，我忍不住探頭過去湊熱鬧，看看他在教什麼。胡醫師心臟科的知識很豐富，其他各科學識也樣樣淵博，還熱心教學，當年我可是費盡心思，才把他挖來了新光醫院。
「我正在跟他們分享這個很棒的網站，上面告訴我們剛剛進入醫院的醫師們，有哪些事情是要注意，有哪些事情不應該做，晨會該如何報，如何處理病人等等，是菜鳥醫師的『生存手冊』。」胡醫師轉頭向我解釋。
我想起還是見習醫師時念的那些「生存手冊」，不禁有些同情，但還是忍不住倚老賣老，和學弟妹分享心得。
「在醫院生存最重要的，其實不是這些，而是『PMPMP』！」我半開玩笑地告訴了他們我的想法。
「PMPMP？那是什麼？」
所有人都轉頭看我，我大吃一驚，怎麼會沒人知道呢，莫非……莫非……PMPMP這麼重要的東西，已成了江湖上失傳的絕學嗎？
「侯文詠書裡的東西啊！沒人知道嗎？」
「誰是侯文詠？」
「……」
我只好公布答案。
「MP就是馬屁！」
「哦。」
「PMP呢？」
「哈哈，知道了，是拍馬屁。」
「那麼MPMP呢？」
「……」
「是猛拍馬屁，怎麼那麼沒慧根。」
「那麼PMPMP呢，很簡單吧？」
大家托著下巴思考著，突然一下，有人得到答案了。
「我知道了，PMPMP一定是『拚命拍馬屁』！」
「答對了，孺子可教也。」
當年我讀到侯文詠書裡的這些內容時，已經進入醫院好一段時間了，這些內容雖屬荒誕，卻有些道理，每個人都不愛聽酸言，喜歡聽好話。「馬屁」兩個字，聽起來是尖酸的快速直球，但只要換個強度，就成了「恭維」，再換個包裝，以變化球進壘，就成了「稱讚別人，說好話」，成為一種社交上的禮儀，是人際關係中無往不利的良藥。在超過八十年的暢銷書《卡內基溝通與人際關係：如何贏取友誼與影響他人》中就指出，只要多講好話，誠心地稱讚別人，就能增強自己的影響力，贏取友誼。
新的教育方法講究
「三明治教學」
中國有個古老的故事，說學生學成出門前，老師送他臨別禮物，告訴他：「出門在外，只要準備一百頂高帽子，逢人便送，必能無往不利。」學生大喜：「謝謝老師，世人皆愛高帽子，像老師這樣能夠洞悉人性，不愛戴高帽子的人，現在已經很少了。」老師聽了非常高興，學生內心卻明白，一百頂高帽子已經剩下九十九頂了。
現代醫學教育有許多革新，新的教育方法講究「三明治教學」：先讚許學生一番，才能提出糾正，最後再包上一層稱讚，把要學生改的部分前後包上了PMPMP的糖衣，以免傷了學生的自尊。但我總覺得這是時代改變了，以前是學生對老師要PMPMP，現在反而是老師要對學生PMPMP……不是不是，是「三明治教學」。
「馬屁」還是「講好話」，有時只是程度上的差異，也不見得是下對上，或是上對下，拿捏得好，用得誠懇，不失為職場中的利器。政治人物對選民運用得當，也能換得選票，取得大位。
「面笑、嘴甜、腰軟、手腳快，眼色利。」是服務業要求員工的口訣，廣義來說，也是要求員工對客戶PMPMP。酸民員工要是對老闆說：「面笑，是精神病；嘴甜，糖尿病；腰軟，骨質疏鬆；手腳快，甲狀腺亢進；眼色利，青光眼。」不懂對老闆PMPMP，恐怕在公司就很難混得下去了。
我覺得「馬屁」與「講好話」之間，居心與目的是最重要的分野。如果為求升官，或是存心不良，就變成了金庸筆下的「星宿老仙，德配天地，威震寰宇，古今無比」般的馬屁，讓人噁心與不齒。理查□史丹格的《恭維趣史》書中詳述了馬屁的歷史，並提到：「誰都希望受人歡迎，誰都期盼受人重視，人人都愛恭維。但恭維是一門高超的藝術。高明的恭維讓人心花怒放；低劣的逢迎拍馬讓人作嘔。」
所以，我對學弟妹說，進醫院後，最重要的是多PMPMP，呃……不是不是，是要多多虛心誠意地稱讚別人，只要少說酸言，多講好話，自能逢凶化吉，心想事成，飛黃騰達，日進斗金。我不用對讀者PMPMP，但我相信聰明睿智，見多識廣，博古通今，學識淵博，見聞豐富，豁達體諒，英俊瀟灑，美麗溫柔，不愛人奉承拍馬屁的讀者們，一定會了解我的意思的。
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